電話通話録音について

令和8年（2026年）7月から、サービス品質向上等の目的のため、当院と外部との電話通話を録音しています。

目的

　１．サービス品質向上

　２．ハラスメント、脅迫行為、不当要求行為等の防止及び排除

概要

　令和８年（2026年）７月から通話録音記録装置を導入し、当院と外部の通話を一律に録音を開始いたしました。

　あくまでサービス品質向上や不当要求行為等の防止及び排除を行うための録音となります。

　また、録音内容は個人情報に該当する内容が多く含まれるため、院内の取り扱いも慎重に行うこととしており外部への開示は、事件等による開示義務が発生した場合以外は原則行いません。

病室固定電話のご利用について

　本装置の仕様上、病室の固定電話からご家族等へおかけになるお電話も含め、当院の外線電話（発信・着信）はすべて自動的に録音の対象となります。録音を希望されない、ご不安に思われる方は、恐れいりますがお手持ちの携帯電話等のご利用をご検討ください。